POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE V.O.T. CHILE Última actualización: 16 de septiembre de 2026 V.O.T. Chile (en adelante, la "Aplicación") es una herramienta de operación para conductores y personal autorizado de la red V.O.T. Chile. Esta política explica qué información puede tratar la Aplicación, para qué se utiliza y qué opciones tiene la persona usuaria. Antes de publicar esta política, debe completarse el nombre de la central de radiotaxi indicado en la sección 10. 1. ROL DE LA APLICACIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO V.O.T. Chile actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que proporciona la Aplicación para facilitar la operación de la central de radiotaxi. La central de radiotaxi que emplea o vincula operativamente a la persona usuaria es la responsable del tratamiento y quien determina las finalidades y medios del uso de los datos operativos y personales (en adelante, la "Central"). La Central es la titular de la gestión de esos datos dentro de su operación. V.O.T. Chile trata los datos únicamente en nombre de la Central y conforme a sus instrucciones, para proveer, mantener y dar soporte a la Aplicación. 2. INFORMACIÓN QUE PUEDE TRATARSE Según las funciones que utilice la persona usuaria, la Aplicación puede tratar: - Datos de identificación y operación: identificador de conductor, identificador de móvil, patente, estado de turno, datos de carrera o servicio, rutas, tarifas, tickets y datos asociados a la cuenta operativa. - Ubicación: coordenadas GPS y datos técnicos de ubicación, precisión, hora y desplazamiento del móvil. La ubicación puede tratarse mientras la Aplicación está visible y en segundo plano cuando el turno se encuentra activo. - Datos capturados con la cámara: códigos QR o tickets escaneados para validar o gestionar servicios. La Aplicación no está diseñada para almacenar fotografías tomadas con la cámara. - Datos técnicos del dispositivo: identificador Android del dispositivo, versión y tipo de compilación de la Aplicación, estado de conectividad, versión del sistema y datos necesarios para mantener la operación. - Registros diagnósticos: eventos de funcionamiento, errores, tiempos, estados de la carrera y del taxímetro, e información técnica relacionada. Estos registros pueden incluir referencias operativas como identificadores de conductor, móvil o carrera y coordenadas GPS cuando sean necesarias para diagnosticar un incidente. - Datos de comunicaciones: token de notificaciones y los mensajes operativos enviados a través de notificaciones. La Aplicación no solicita acceso a contactos, micrófono, archivos personales, fotografías, SMS ni datos biométricos. 3. FINALIDADES Tratamos la información para: - autenticar y administrar el acceso operativo; - asignar, monitorear, aceptar, realizar y finalizar servicios o carreras; - actualizar la posición del móvil, mostrar mapas y calcular información operativa asociada al recorrido; - operar el taxímetro y las funcionalidades requeridas durante el turno; - leer códigos QR o tickets para consultar, validar o crear servicios; - enviar notificaciones sobre carreras, instrucciones o eventos operativos; - permitir llamadas telefónicas iniciadas expresamente por la persona usuaria desde la Aplicación; - detectar, investigar y corregir fallas técnicas, fraudes, usos indebidos o problemas de seguridad; y - cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades competentes. 4. UBICACIÓN EN SEGUNDO PLANO La ubicación precisa es necesaria para las funciones de monitoreo, despacho y operación del taxímetro. Si la persona usuaria concede el permiso de ubicación en segundo plano, la Aplicación puede seguir recibiendo y transmitiendo la posición cuando no esté abierta en pantalla, mientras el turno o servicio operativo esté activo. La Aplicación muestra una notificación persistente mientras el servicio de ubicación se encuentra activo. Revocar el permiso de ubicación puede impedir total o parcialmente el funcionamiento operativo de la Aplicación. 5. CÓMO SE COMPARTEN LOS DATOS Los datos se transmiten a los servidores y sistemas operativos de la Central para prestar el servicio. V.O.T. Chile puede acceder o tratarlos como intermediario tecnológico, únicamente cuando sea necesario para operar, mantener o dar soporte a la Aplicación. También pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de la Central o de V.O.T. Chile, según corresponda, incluyendo: - Firebase Cloud Messaging, para la entrega de notificaciones; - Firebase Crashlytics, para el reporte de errores y diagnóstico técnico; y - proveedores de infraestructura, conectividad, mapas o soporte técnico utilizados por el Responsable. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental de terceros. 6. REGISTROS DE DIAGNÓSTICO La Aplicación conserva registros diagnósticos de forma local en el dispositivo. Estos pueden enviarse al Responsable cuando la persona usuaria lo solicita expresamente desde la Aplicación o cuando recibe una instrucción operativa remota destinada a cargar registros. El objetivo es investigar fallas, mantener la seguridad y mejorar la estabilidad del servicio. Los registros enviados se eliminan del dispositivo después de una carga exitosa. La Central aplica sus reglas de conservación a las copias recibidas, de acuerdo con la finalidad operativa, técnica y legal aplicable. 7. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD La Central conserva los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, para la administración de la relación laboral u operativa y para cumplir obligaciones legales. V.O.T. Chile y sus proveedores aplican medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas; sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible. 8. PERMISOS DEL DISPOSITIVO La Aplicación puede solicitar los siguientes permisos: - Ubicación precisa y aproximada, incluida ubicación en segundo plano: monitoreo y operación durante el turno. - Cámara: lectura de códigos QR o tickets. - Notificaciones: avisos operativos y de carreras. - Teléfono: iniciar una llamada únicamente tras una acción de la persona usuaria. - Mostrar sobre otras aplicaciones, batería y ejecución en primer plano: mantener disponibles los controles y el monitoreo requeridos para la operación. La persona usuaria puede gestionar los permisos desde los ajustes del dispositivo. Algunas funciones dejarán de estar disponibles si los permisos necesarios son rechazados o revocados. 9. DERECHOS, ELIMINACIÓN Y SOLICITUDES La persona usuaria debe dirigir a su Central toda solicitud relativa a sus datos, incluyendo acceso, rectificación, actualización, eliminación o limitación, conforme a la legislación aplicable. La Central administra la relación con sus conductores y es la única que puede evaluar, aprobar y ejecutar solicitudes de eliminación de datos. V.O.T. Chile no gestiona directamente solicitudes de eliminación de datos de personas usuarias. Si recibe una solicitud de este tipo, podrá derivarla a la Central correspondiente. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones de conservación, seguridad y continuidad del servicio. 10. CONTACTO Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, comuníquese directamente con la Central de radiotaxi empleadora o vinculada a la persona usuaria: Correo electrónico: rubro1991@gmail.com 11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la Aplicación, en sus prácticas de tratamiento o en la normativa aplicable. La versión vigente se publicará junto con la Aplicación o en el canal informado por el Responsable.